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企业就是一个小型社会，管理者要面对不同类型的员工，他们性格不同，能力不一，需求和能接受的管理形式也大不一样。管好以下问题员工，你的管理内功才能更上一层楼！ 一、刺头型员工表现：他们极其聪明，好动，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有着上佳表现，而且在企业中“兴风作浪”更有一套，是企业中违反纪律，煽动狂热情绪的倡导者。 管理要点：与刺头型员工和平相处，要有效利用他们个性的特点，给他们充分施展“个人魅力” 的空间，充分利用他们的才能，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，并且委之以大权，帮助你策划企业的集体活动。刺头型员工，你只要合理利用他们的长处，企业的人际关系必然会呈现出一个自由，开放，和谐，团结的良好气象。 
二、分析狂型员工 表现：当你向某一员工分派工作时，他总是列出一大堆不需要的数据来进行条分缕析，有时即使你告诉他做得太过分，他也总是置若罔闻。 管理要点：向分析狂型员工分派工作时，最好是事先向他详细提供希望他完成工作的重点，标准，以使他清楚明白。并且定期与他沟通，看看工作进展，若发现他的研究卓有成效，应及时给予表扬。 
三、争强好胜型员工 表现：这类员工喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还经常会轻视你甚至嘲讽你。 管理要点：你不必动怒，也不能故意压制他，应分析原因，如果是你自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口。如果是他因觉得怀才不遇，为他创造发挥才能的机会。 
四、官迷型员工 表现：一心想当官的官迷型员工，他们为了达到做官的目的，常不惜一切代价，并通过各种方式来拉拢上级，打击同事。 管理要点： 1、与任何员工保持正常的上下级关系，不建立超常的特殊关系。 2、不培植个人亲信，不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。 3、对投己所好的特殊表示，要保持高度警惕，坚决反对一切低级庸俗的交往行为。 4、实行广泛的民主管理，杜绝封建主义的家长制作风，不给任何篡权者留下丝毫可乘之机。 
五、事儿妈型员工 表现：这种员工，无论大事小事都唠唠叨叨，好请示，他们往往心态不稳定，遇事慌作一团，还畏首畏尾，讲究特别多。 管理要点：对这样的员工，交代任务时要说得一清二楚，然后让其自己处理，给他相应的权力，同时施加一定的压力，试着改变他的依赖心理，在他唠叨时，轻易不要表态。 
六、狂妄型员工 表现：这种员工，他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响，所以，他们总是得寸进尺，一而再，再而三地去恐吓他人，以获取他们所希望得到的。 管理要点： 1、宣布严格的管理制度，违规者要立即处理。 2、对因狂妄而犯下过失的员工，在大会上点名批评并处分。 3、在公开及私下场合警告对方，并告诫其他员工不要与之合流，借以孤立对方。 
七、硬汉型员工 表现：“硬汉”就是那些很有个人原则，不轻易接受失败的人。他们个性很强，有自己的独立见解，性格直爽，坦诚，说话从不拐弯抹角。这种人优点很多，但日子并不好过，那些懒散职员憎恨他，无才无学的人嫉妒他，阿谀奉承老板的人疏远他。 管理要点：英明的经营者不但会用这种人才，还应栽培改造他，给他一些私人辅导，使他在接人待物，应付人际关系时掌握一定的技巧。 
八、反骨型员工 表现：反骨型员工不甘雌伏，脑长“反骨”，他们往往反抗性强，对上级或老板常抱不满的态度，他们可能刚从别的餐厅跳槽过来，而且有一些辉煌的过去，但碍于某些原因，而未获提升，遂滋生逆反心理。 管理要点：对这类员工，用较温和与客气的态度，在言语上采用低姿态的方式，只有用温柔的政策，才能保持良好的工作关系。 
九、情绪型员工 表现：爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒哀乐，因此，管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因，看他属于那一类： 管理要点： 1、私人问题困扰。 2、自卑。 3、遇到挫折。 4、过度疲劳。 
十、倚老卖老型员工 表现：依仗自己来的早，资历深，倚老卖老，谁都不服，谁的话都不听，不服指挥。 管理要点：千万不要对这类员工存有偏见，以免影响工作。年资长的员工，自然对工作有一定的心得，你大可诚心地称赞他的工作表现，并经常向他们请教，你只有尊敬他们，视他们为企业的宝贵财富，他们的心理才能平衡，才能心甘情愿为你服务。 
十一、经常缺勤型员工 管理缺勤的员工，关键是要弄清楚他们缺勤的原因。可通过下列方法来减少缺勤: 1、加强关于考勤方面的规定。 2、坚持惩罚制度。 3、设立一些适当奖励全勤的制度。 4、尽量找出员工缺勤的原因。 对以下三种人无力挽救: 1、对工作或工资没太大兴趣。 2、对工作以外的乐趣大于工作。 3、蓄意缺勤、捣乱，或给餐厅造成不便。 
十二、自私自利型员工 以身作则，让集体来帮助他，鼓励热心行为，在会议上明确提出员工的工作不只限于正式规定范围内。 最为极端的帮助方法——直接交谈。如果你发现这个人的自私心理已到了无可救药的地步时，早些将他扫地出门，一了百了。 
十三、嫉妒型员工 表现：嫉妒是一种很玄妙的心理，它像魔鬼，每个人都不曾真正摆脱这种感觉。它又像精灵，总在人倦息的时候予以刺激，使人为之一振，迎头赶上，它产生于人的自尊心和攀比心。 管理要点：不要压制员工的嫉妒之心，应旁敲侧击的引导他，在平时多倡导正当竞争，以阻止各种形式的非正当竞争。 
十四、循规蹈矩型员工 表现：他们墨守成规，缺乏远见，也没有多少潜力可挖，不宜委以重任。 管理要点：他们的优点是做事认真负责，易于管理，虽然没有什么创见，但一般不会发生原则性的错误。 
十五、独断专行型员工 表现：独断专行的员工有一个很大的特点，就是他们有相当的工作能力，哪怕是想驳倒他们一句话，都非常难。 管理要点：对付独断专行的人，像训马，确实难训，一不小心就可能“栽跟头”，可是如果你有能力驾驭这种员工时，他们会成为你的左膀右臂。 小编推荐：花上万甚至几十万学习EMBA课不如关注《高管周课》，我们已经为您准备了高管百元成长课程，将各商学院EMBA课程内容进行了提炼，整理成100节精品音频课，课程包含个人修炼、领导力开发、360度沟通、团队建设、员工激励、人才培育、高效授权、品牌塑造、营销创意、业绩倍增等丰富内容。 |