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每个人都会遇到瓶颈，但“瓶颈”到底是什么？
举个简单的例子，一个人在拿着5000元月薪的时候，告诉他有机会到8000元月薪，于是这个人会很努力地表现，争取获得那8000元月薪的机会。 在从5000到8000的这个过程中，他是不会意识到瓶颈的，反而是要去补齐3000元的差距让他产生了巨大的动力。 而一旦真的实现了8000元月薪的时候，他的愉悦感不会持续太久，反而因为实现目标后却找不到下一个“3000元”差距而开始茫然，感受到瓶颈的存在。 所以，瓶颈是什么？ 是你达到一定状态后，一直停留着，因为不知道下一个状态是什么，或者不知道能否达到下一个理想的状态。 职场中也是同样的道理，多数人在经历了职场初期的发展后，就陷入无力突破或者无处突破的状态，无法脱离现状去获得更好的状态。 
正如最近在少林寺落发为僧的著名漫画家蔡志忠先生所讲：
人生其实像在爬台阶，每一阶有每一阶的问题，只有解决了一个台阶的问题，才能走上另一个台阶。” 如果总是试图用解决上一个台阶的方式来赢得下一个台阶，那就会陷入瓶颈。 那么，什么能力最能帮助我们去不断打破瓶颈，获得职场持续发展呢？ 老胡认为，是问题解决力，拥有这项能力能够帮助我们不断解决不同阶段的问题，并寻找更高的目标，就像薪酬一样，能找到不断提升的路径。 
我们从三个方面来谈谈为什么问题解决力能够帮助我们不断打破职业瓶颈。 1. 具备问题意识，会让你更加出众问题意识并不是只会挑毛病或者抱怨问题，而是一种对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法。 任何一个组织，都欢迎那些站在自己的岗位，有着强烈意志为组织考虑，意识到可能存在的内外部环境变化，做严密观察，帮助组织去调整的人。 记得2003年非典时期，几乎所有的餐饮企业都面临生存危机，海底捞也不例外，那么多店面突然就无人问津，正当公司一筹莫展的时候，一位店长向公司建议：既然客户不能上门来吃火锅，为什么我们不能为客户送上门去呢？ 这位解救了公司业务的店长，就是具备问题意识的人才。 问题意识是基于发展和增长而去发现问题，所以我们经常说的一句话叫作：没有问题就是最大的问题！ 作为一个能够不断打破发展瓶颈的职场人，问题意识就是跟随着企业发展的现状及将来可能出现的状态，去主动思考如何改变！ 当你开始这样思考，就是与企业发展同频，相比那些安于现状、认为一切都是理所当然的人士，自然就凸显出众。 请记住以下四句话： 不能发现问题的人一定没有责任心； 不能发现问题的人一定是能力不足； 没有问题就是目标定低了； 没有问题就是标准定低了。 
2. 能抛出且解决问题的人，是不怕瓶颈的。一谈到问题时，人们极容易陷入到个人的感受之中，习惯于描述自己的各种感受，却对问题如何着手去解决避而不谈，这样对待问题的方式就是一直停留在现状之中。 在一家企业的业务经营分析会上，关于核心业务下滑的问题探讨，持续了整整一天却没有任何解决办法，销售怪产品，产品怪研发，研发怪预算，预算怪业务，最后谁都没毛病，总经理也是被会议熬得头大，草草安排各部门必须拿出方案来避免问题更加严重。 但下个月、下下个月的会议上，同样的场景依旧在持续着。 为什么说能抛出且解决问题的人不怕职业瓶颈呢？ 很简单，没有一个企业不喜欢这样的人。 讲一个最近的例子，老胡团队里小伙伴贡献的两个非常让人欣赏的场景： 场景一、群成员问题调研 一位伙伴发现问题：群里的学员活跃度不太好，能否通过问题的征集，让胡老师来部分讲解，提升大家参与的积极性？ 这个问题和建议很好，老胡也愿意投入一部分时间进行义务的分享，帮助更多职场人赋能本来就是创建公众号胡言非语的初心。 本来在想自己找个时间做个问卷给到大家，结果还没等行动，小伙伴就已经找到小程序做了一份在线的问卷调研模板，并且根据对老胡的了解进行了相关介绍。 要知道，这位小伙伴也是第一次做在线问卷调研，她通过网络搜索和学习，高效地完成了这件事。 提出问题，又能解决问题的人，会遇到瓶颈吗？即使有，也都在他们的努力中变得无形了。 场景二、资料整理 为了方便分享，老胡在胡言非语的学习群中用语音作了一次分享，小伙伴提出问题：还有不断入群的新学员，语音不能在聊天记录中打开，所以新学员没法学习到，很可惜。 老胡也觉得，一次分享内容挺多的，如果新来的朋友不能听到，就太可惜了。 过了一会，一位小伙伴就整理出一份聊天记录，她把近百段语音都转化为文字转发出来，就可以发给新学员观看了。而同时，另一位伙伴拿出了word文档，把所有的分享内容都用文字整理到了一起。 这两位的行动非常让人震撼，他们在提出问题的时候就已经开始行动了，请问，这样的人，还怕遇到职业瓶颈吗？ 
3. 问题解决力，比专业能力还重要得多！
但在实际工作中，我们发现，无论什么专业或职能，一半以上问题的解决并非依靠专业能力。 在一家软件公司里面，某行业项目部门的被动迭代次数非常多，交付延期情况很严重，导致项目普遍亏损。公司领导不断开会抓研发团队工作效率、抓质量，还花重金引入敏捷、PMI等，但状况一直没有得到缓解。 老胡担任该公司顾问后，第一次会议就是讨论该行业项目的亏损问题，在会议中，所有人的关注点都在交期、质量测试、客户投诉处理等方面，但真的通过不断加强研发部门的专业性，就能解决问题吗？ 经过分析发现，该公司存在多数软件公司的一个弊病：业务端与产品端脱节。 具体说来，就是公司虽然号称研发为导向，但实际上最重视的是销售，已经形成了一种规则，销售反馈的需求信息，产品和研发必须第一时间作出响应。 按理说这也没错，但销售人员往往得到客户的一些初步的想法，为了快速响应，缺乏沟通和引导，就直接反馈后端，这样的需求绝大多数不够明确、不够充分，甚至客户自己都还没想清楚，当然不能满足产品和研发开展工作所需。 最初，产品部门和研发部门反馈过，但公司领导一句话就断了他们的念想： “ 销售要你们做什么，你们就做什么，一切以满足客户需求为导向，加快一点节奏，不断调整就好了。调整慢了就是你们的问题！” 于是，产品部门在根本不了解用户的情况下，拿着销售人员反馈的几条模棱两可的需求就凭经验做原型，然后研发也据此开工，整个团队等于是蒙着眼开发出来的产品。 给到销售再去反馈客户时，客户又有了新的想法，因为他们是在框架协议里长期服务，所以就不断调整。 但在匆忙中却忽略了什么是不必要的调整，带来整个团队的疲乏和不断返工，客户也不会对此满意。 在分析之后，我们做出了两项措施： 措施一、重要项目上，产品端人员必须与销售共同拜访客户，站在技术顾问的角度来帮助客户分析问题、梳理需求；然后由产品端做出研发更容易理解的原型。 措施二、虽然销售很重要，但并不意味着对其工作没有要求和约束。由产品、研发、销售三个部门共同制定一套项目需求模板，明确哪些信息不完整或有分歧的，项目就不能开工，销售必须有这个压力去与客户交流。 一个季度下来，所有的项目都顺畅了许多，需求确认缓解看起来慢了，却更准确更有效，整个研发成本大幅下降。 问题是多种多样的，专业能力解决专业的问题，但还有相当部分的问题需要我们去系统化思考，把问题变得更清楚，某种意义上，这比专业能力还重要。 
正如爱因斯坦所说：「精确的陈述问题比解决问题还来得重要」 如果你连问题都没有整理清楚，那还怎么解决呢？这恰恰是多数人着急提升自己解决问题的能力，却又总是忽略的地方。 另一方面，人们又容易陷入误解，他们认为： “ 解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力… … 这是教不出来的 。” 而事实上，善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物 ，任何一个有才之士都能获得这种能力 。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力 ，反而会助长灵感及创造力的产生，从而解决问题。 人们总是把解决问题的压力放到专业能力上，殊不知最重要的地方在于：你必须相信，问题一定能解决。 老胡在课堂上做过一个测试： 请问有谁能够抱着一个120斤的石头，不依赖任何外部工具，仅仅靠双手把石头从一楼爬楼梯到五楼，并且中途不休息？ 几乎所有的学员都笑着摇头，纷纷表示这怎么可能？ 但如果不是抱石头呢？换成结婚当天要抱新娘子上楼呢？ 大家立刻表态可以做到，即使新娘子再重一些！ 为什么前后有差异，一个做不到，一个做得到呢？ 究其原因不外乎两点： 第一，思维固化障碍，多数人一想到石头，就是个球状物体，120斤哪里抱得动啊？其实石头也可以有多种形状，例如是条状就会省力许多。 第二，缺乏解决问题的动力，为什么要抱石头走上五楼啊，有什么好处呢？在意识形态里就不愿意去解决，但如果换做结婚当天，抱新娘子恐怕就动力十足了。 所以，不是问题太难，而是你如何看待问题！善于解决问题的人，总是会得到机会的青睐。 解决问题的能力包括了问题意识、问题发现、问题原因寻找、策略与计划提出、问题解决跟进、经验总结等多个环节，这些是每个人都可以掌握的，但首要的前提是：你不要认为自己解决问题的能力与生俱来，它需要你去学习！ 当你开始改变惯性思维，开始重新审视问题时，就会给自己的职业发展打开一扇窗，因为整个职业生涯发展就是在不断解决新问题的过程。 |