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看名字也能知道这种员工隐含的意义:不是领导,却在发挥着“领导”的作用。如果这作用是积极的,对团队和工作有利,如果是消极的,则破坏性极大,尤其是新上任的管理者,面对这种员工,简直没有招架之力。所以,适当的情况下不得不加以干预。 一、隐形领导的特征就如暗夜孤狼一样,隐形领导不露声色发挥作用,平时你甚至无法觉察他的存在。这样的员工一般有什么特征呢? 1.隐蔽性 隐形是这类员工的特点,在日常的工作和管理过程中,你根本不容易觉察,知道某种观点形成或者某种结果出现的时候,才能发现一些蛛丝马迹。
这种员工,就是标准的“隐形”领导,其作用强大,不可小视。 ![]()
2.是团队的隐形意见领袖 一般情况下,管理者对团队的意识和工作思维引导非常重要。但在实际管理过程中,很多管理者却发现,自己的团队没有和自己一种思维,有的时候,表面答应背后抵触,或者不知不觉他们就形成了自己的一套工作意识。 事情的出现没有什么偶然,这种现象的背后就是有“隐形领导”的作用。他通过社交工具、口头传播或者个人行为来不断的灌输和影响大家的思维,不知不觉中成为团队隐形的意见领袖。 很多团队的员工对其高度认可,如果说言必听、计必从业毫不为过。他们在暗处左右着整个团队的走向。 3.是有“资格”的人 什么是有资格?就是在年龄、阅历、专业或者其他资源等方面具有一定优势的人。他们能够抓住自己的优势迅速放大,征服团队的员工。通过自己的行为和语言获得感召力,赢得大家的尊重和认可。 当然,这种资格可以是正向的,也可以是负面的。隐形领导一般沟通能力都比较强,对于团队“活动”比较踊跃。他的某些表面“优势”甚至超过了管理者本人。 ![]()
二、隐形领导的作用隐形领导的影响毋庸置疑,在组织中扮演重要的角色。那么他一般发挥什么样的作用呢? 1.积极作用 好的隐形领导能够起到正向作用,积极向上,帮助团队成长和发展。 A.自觉帮助管理者强化工作执行。 执行力是一件很不好打造的管理行为,尤其在团队执行过程中。如何让大家形成共识并且不折不扣的把工作执行到位是每个管理者不得不面对的问题。在团队当中,总存在一些有影响力的员工,如果他们能够带头苦干,就能起到很好的示范作用。 同时,他们在实际工作中影响力很大,能够随时解决其他员工的困惑和疑虑,改变大家的工作心态,为团队执行添砖加瓦。这样,管理者的指令就能够顺利的被大家接受,管理者的意图也能够较好的被大家理解。 ![]()
B.有利于团队凝聚力打造 由于天然的意见领袖的作用,隐形领导能够在大家的共识上发挥巨大作用。 一方面能够迅速识别实际工作中不同员工之间的心里差异,采取措施加以弥补; 另一方面,能够强化团队中积极的信号,对有利于团队凝聚的因素加以扩大和传播。在实际工作中形成众志成城的局面。 C.是管理者的好帮手 隐形领导如果是正向的,会在管理者的管理影响、个人影响、制度传达、信息反馈等方面最初正向回应,虽然不会明确站出来进行支持,但是会在实际工作中不遗余力的协助。在必要的时候一针见血,排除大家对管理者个人及其行为的质疑或者拒绝,使得管理者能够有效的开展工作。 ![]()
2.破坏作用 隐形领导如果不够积极,或者有不良意图,形成的破坏作用也是巨大的。 A.组织破坏性 所谓组织破坏性就是团队职能的歪曲和团队文化的扭曲。 因为其个人的价值取向和既得利益的原因,为了达到自己的目的,会对团队成员进行错误引导,引起团队的职能错位和意识导向错位,在团队的矛盾和混乱中浑水摸鱼。其个人达到了自己不可告人的目的,但整个团队乌烟瘴气,混乱不堪。 ![]()
B.执行破坏力 对于公司或者管理者传达的工作目标进行错误解读,制造消极的工作气氛,甚至打击积极工作的同事。带头不执行,或者歪曲执行的路径和方法,隐形领导通过不同的手段与公司和管理者“作对”。通过不配合或者破坏性作用的发挥直接摧毁团队的执行力。导致团队的工作效率下降。 可以说,隐形领导在团队中扮演者非常重要的角色,其积极作用和破坏作用都是巨大的。尤其是破坏性作用。 ![]()
三、如何搞定隐形领导?既然隐形领导能够发挥这么大的作用,作为管理者必须“有所为”才可以。能够搞定这种员工,是团队的服气,搞不定这种员工就是管理者的失败了。 1.加强沟通 虽然隐形领导居于暗处,但只要认真分析,通过蛛丝马迹总能够发现的。管理者需要以大局为重,不能仇视对方,也不能纵容对方。毕竟他是你团队的员工。与其沟通,塑造良好的团队,帮助大家成长,是管理者不可推卸的责任。 一方面,抓住某一事件,与其进行具体的讨论,征集他的意见,显示自己的胸怀和容忍之量。通过具体的行动告诉他,自己是能够容得了他的。 另一方面,坦诚交流,对其影响力表示认可,并对其工作提出自己的意见和建议。 一方面展示诚意,另一方面展示“权力”,要持续进行沟通。以便与其形成共识。 ![]()
2.肯定成绩与作用 就如上面所说,隐形领导之所以能够发挥重要作用,肯定有其不可替代的价值和优势。对于他的能力和成绩要及时肯定。 A.不能嫉贤妒能 对于思维力比较活跃、工作成绩比较突出、个人专业能力比较强的员工,肯定他们的成绩和表现,并积极帮助其成长,重点培养。如果公司有更好的岗位需求,要积极推荐。真诚的为他们服务,希望他们能够在职业上成长壮大。 B.积极鼓励表扬 不要让隐形领导呆在暗处,通过表扬、激励等手段把他拉倒明处,让他成为其他团队成员学习的榜样和成长的标杆。在制度许可的范围内满足他们的成长需求。 3.明晰规则 所谓的明细规则,就是要清楚的把规矩和红线告诉对方。哪些是可以做的,哪些是不可以做的。让对方知道自己能够接受的底线和自己行为面临的结果。没有规矩不成方圆,好的隐形者应该得到激励,破坏性的隐形者应当得到处罚。 ![]()
职场如同一个小社会,团队成员的管理不仅是管理规则的行使,更是充满了人性的识别、利益的区分,充满了明争暗斗和功利的争夺,一个管理者要深明大义,但是对于职场的一些类似隐形领导的潜规则,则不可以不察。 明其势、晓其理,察其行、驭其心,是职场管理的重要规律。 |