提问题，是管理者的重要技能，好问题能够吸引和激励员工，不恰当的问题则会导致非议和责难。

在凯斯西储大学教授、“肯定式探询”理念倡导者——大卫·科普瑞德看来，关注优势、使用积极的语言，远比关注负面问题对组织更有好处。

那么，管理者应怎样提问？优秀管理者，应尽量避免提出的5个问题。

 

01

“出了什么问题？”

开会时，很多管理者习惯这样提问：

出了什么问题？

存在哪些差错？

我们现在最大的威胁是什么？

提出这类问题，虽然情有可原，但如果管理者总是关注这类问题，下属也会将注意力集中在劣势上，从而忽略自己的优势与机遇。

 

一个优秀的管理者应擅于提出利用优势达成目标的积极问题。比如：

我们在哪方面做得不错？

我们是怎么成功的？

理想的结果是什么？

怎么做才能更接近目标？

 

02

“谁该为此负责？”

管理者在提出这个问题时，将注意力聚焦到寻找“替罪羊”上。

但通常情况下，对失误或发生的问题，很多人都有连带责任。只想找出一个人来负责，显然是不合理的。

正确的问法应该是：

我们该如何通过合作弥补弱点？

这样提问，可以提醒下属找到薄弱环节，从而进行改善，而不是把焦点放在指责错误上。

 

03

“为什么不这么做？”

这个问题听起来更像是建议，但若是管理者这么说，就会变成一个引导性的问题，也就是把自己的工作方法，强加给他人。

作为管理者，不应控制下属如何开展工作，而应鼓励下属自己想出办法。

当然，偶尔通过询问的方式，帮助下属开拓思路也可以，但应换种说辞，比如这样说：

你怎么看待这件事？

对此你有什么想法？

 

04

“我们不是试过这个方法了吗？”

这种问题似乎是说，曾经尝试过但没有成功的方法，以后就不应再考虑了。

但这种思考方式，其实忽略了一个事实，某些想法之所以失败，并非想法本身有问题，而是执行不力或时机不对。

正确的询问方式应该是：

如果重新考虑这个方法，

这次会有什么不同？

怎么做才能改变上次的结果？

 

05

“我们为什么没想到这一点？”

当竞争对手发布一款新产品时，管理者通常会问类似的问题。其实，这类问题只会误导下属跟风，让他们认为自己的工作，就是用最快的速度，去复制别人的新产品。

而与其让团队仿造，不如这样激励下属：

为何竞争对手的产品会如此成功？

它满足了哪些需求？

我们如何运用自己的特长，

来满足消费者的需求？

总之，领导者都应避免用“父母对小孩说话”的方式进行提问，而是要与下属共同探究问题。