大学同学小敏，在一家互联网教育公司从事运营工作。因为工作突出，半年前她被提拔为运营主管。 一开始，从“管自己”转向“管别人”的角色转变让她非常不适应。她除了报班学习各项知识，时刻关注团队工作，更是每天留1-2小时专注思考。 本以为等主管工作熟悉了，她会变轻松一些。 可半年过去了，她依然忙着给下属处理紧急事情，感觉自己像一个消防员，整个人处在“混沌期”，这让她不得不花更多时间思考为什么会这样？ 究其原因，她被很多看似重要的事情、自己的想法困住了，并没有「真正像更优秀的领导者」那样去行动。 全球50大管理思想家之一埃米尼亚·伊贝拉在《能力陷阱》一书中写到，只有先「像更优秀的领导者那样」行动起来，才能知道关于自己、关于工作需要做一些什么，而不仅仅是思考。 很多时候，阻挡我们前进的恰恰是当前的想法。所以，我们需要改变思考方式，那就是通过改变做事情的方法：先去行动，后思考。也就是“由外而内”的改变。 
为什么我们会进入管理“混沌期”？心理学家们曾提出过“领导者身份内在化（Internalizing）”这一概念：
可很多人只是完成了外在转变。比如头衔、工作内容、管理对象，以及通过完成自己职责范围之外的事情建立起来的好名声等。 在伊贝拉看来，真正隐蔽的、有难度的是另一个转变——内在转变：
毕竟从员工到领导，是从自我管理到管理别人。这一个角色转变会让新领导一下子适应不过来，甚至不好意思给下属分配工作、提要求，很多事情还是亲力亲为。 比如《安家》里的鱼化龙。在徐姑姑（罗晋饰）和房似锦（孙俪饰）双双被撤去店长头衔后，鱼化龙接任。 平时，他的言行举止都没有店长那个范儿；开会时，其他同事纷纷否定公司的长租房业务，他作为店长没有自己的主见，还是徐姑姑出来稳定军心。 虽然他并不服众，但大家表面上还是尊重他这个店长。他之所以每天都难熬，是因为他没有真正把“店长”角色内化到自己身上，导致一遇到事情就不知所措、一片慌乱，一次次求助徐姑姑。 所以，“成为领导”不只是需要别人对自己角色转变的认可，自己内心的接受、认可更重要。 它们是相互关联和促进的，这两个转变都完成才是真正进入领导角色。 
伊贝拉的“由外而内” 为什么优秀的管理者要先行动，再思考？伊贝拉在《能力陷阱》中分享了一项关于“成年人学习方式”的研究发现：
也就是说我们想成为一位优秀的领导，需要先在行为上表现得像一个领导者，而后才会像领导者那样去思考。 这完全颠覆了此前很多教材、培训班所倡导的“改变你的思维”、“要自省”，主要有2个原因： 01、自省关注过去，“由外而内”关注未来自省是“由内而外”，是在行动之后对过去经历的总结。 “由外而内”是向前看，尤其是在改变的不稳定时期，新的经历会让我们重塑目标，会改变未来的样子。 这是因为在改变过程中，我们会先看到结果。即改变让我们有了什么样的感受，身边的人对我们改变的反应，之后才会开始思考“如何把外在经历内在化”。 比如，我们面对一些不确定事务时，通常像一个豪迈的壮士“先做了再说”，也不知道结果如何。但进一寸有进一寸的欢喜，开始行动后一定有新一轮结果，它会让我们重新调整计划或目标。 再比如，2000多年前亚里士多德曾发现：一个人如果表现地很有美德，那他最终会成为一个有美德的人，即多做好事就会变成好人。 后来，很多社会心理学家证实这一点：行为会改变一个人的思想。 全球首屈一指的企业顾问、管理学家理查德·帕斯卡尔更是直言：成年人更倾向于先做、而后产生新的想法，而不是先想再以一种新的方式去做。 所以，如果你想出书，应该先去写，而不是想太多未来不着边际的事。因为写着写着，你就形成了自己的风格，吸引特定群体的粉丝，遇到新机会实现新一轮变迁完全有可能。 你零基础想学好英语，应该先去大胆开口说，犯错了，被纠正，再去开口说。慢慢得，你就会说英语了，这个过程中你遇到“没有时间”、“词汇量不够”等问题会促使你重新分配时间或改变思维方式，而不是先去背诵一串串语法，那只会让你越学越乱。 通过做的事情，折射出真实的你，这是一份对自我身份的认知。难怪连伟大的组织行为学者卡尔·韦克说：“我怎么知道自己在想什么呢？只有在看到我做了什么之后才知道。” 
02、目前的思考方式发现不了自己的问题很多人复盘工作时，尤其是后悔的决定，会说“再有一次机会，我肯定不会那么选择”。 比如，下属犯错，你大发脾气，后来意识到应该先让自己冷静下来，再去和下属沟通，但当时你就是意识不到这一点。 所以真的让你再一次进入当时的境况，你依然会那么选择。 因为你过去的选择是认知、思维、性格等综合作用下做出的最好选择，是那个当下最好的选择，不会有比那更好的选择了，不然你早就做了。 这也是为什么，心理疗愈中经常用“那就是当时最好的选择”、“一切都是最好的安排”来劝慰人们，放下内心深处的某个执念或悔恨。 再比如，晋升主管需要4点核心能力，晋升经理也是4点核心能力。但前后4点能力肯定是不一样的，所以曾经助力你成为主管的能力，不能继续让你成为一名经理了。 也就是把你带到当前位置的能力不能继续把你带到另一个更高的位置，所以要通过行动来有新的突破。 
03、领导力不是权力，是行动带来的影响力哈佛商学院弗朗西斯·福雷教授曾说过：
这和大众所认为的“权力”指挥着一切不同。 因为权力是一定组织所赋予的外在力量，领导力是领导者通过自我修炼而形成的内在品质。也就是说，即便有一天权利消失了，你的内在品质依然能召集起来一部分人。就像“金钱可以买来服从，却买不来真诚”一个道理。 在职场中，它也是一种“言传身教”。 因为下属是看着领导，尤其面对90后、00后，过去某些职场“潜规则”，比如拍马屁、暗箱操作等已经失效了，他们要的是尊重、公平和开明，更愿意跟随真正有能力、做实事的领导。 我工作后第一任领导是一位80后，外贸经理。因为一些外国客户需要从中国进口相关配件，我们会和国内很多厂家合作，帮客户完成采购。 在这个过程中，领导说的最多一句话是“这个人不错，我们可以合作”，所以，遇到那些产品质量不行，即便我们可以分得更多提成的厂家，领导也不会合作。 后来我因为换城市离开那里，至今3年多了。不过当初跟着领导的那些年轻人没有一个离职，而且在外贸出口不利的情况下，领导所带领的外贸部并没有受到太大影响，因为有很多老客户特别信服领导，持续下单。 这样一位80后领导通过坚守心中的标准，赢得客户认可的同时，也吸引下属继续跟随。 所以，行动力才有影响力。也很难想象，一个只会颐指气使的领导可以带出行动力强的下属。 
3个方法，让你真正做到“由外而内”，提升领导力01、找到权威和亲和的平衡点，摆脱“真实性”陷阱心理学教授格林菲尔德·黛博拉说，“领导者转变过程就是考验你能否在权威和亲和之间找到一个平衡点。” 之所以这样说，是因为在成为领导者的道路上，很多人要么太有领导架子，要么会陷入“真实性”陷阱中，比如：
这是两个极端，都会严重阻碍你的领导效率。 什么是恰到好处的领导力？ 奥美广告公司前任CEO夏洛特·比尔斯在《我宁愿负责》书中谈到：
所以，领导别人不等于利用权力。 领导别人是一种为了达成某个共同的目标而相互影响的行为，给下属分配任务是为了完成更高级别的组织任务。 如果一个领导能这样想，也就不会认为自己是在操纵下属。 
具体如何做呢？3个方法：
比如360度评估，会让我们全方位地看到自己，对下属奖惩如何？反馈合适吗？团队建设是否让人满意？等等
伊贝拉谈到了一位曾做过360评估的领导雅各布，在上一次拿到员工的反馈后，并没有改变。因为其他领导也会遇到自己的那些问题，甚至最后，为了对外宣布一个好看的结果，就抹掉了自己需要改变的地方。 可是，别的领导无视，不是你可以无视的理由，更不能因为这种问题广泛存在，你作为领导也就无需改变，毕竟“多”不代表“对。
这里需要注意，榜样最好是和你有相似（文化背景或领导风格等）之处的人，得到认可和支持的概率会大，从而正向影响你的领导欲望。 总之，当你想要展示自己权威的一面，就要展现出比下属更强的技术和更丰富的经验，同时和他们保持一定的距离；当你想要展示自己平易近人的一面，和下属打好关系，显示出温暖的一面。 
02、在日程表上空出大量时间，方便“走出去”管理一个团队的传统方式通常是：设定一个清晰的目标；给每一位成员分配任务；定期进行交流；关注团队心理状况等。 可是过去二十多年来，麻省理工学院教授黛博拉·安科纳和同事们不断研究证明：
这一个结论在更早以前也被管理学者约翰·科特证实。 他曾用一台相机跟进拍摄一群总经理的生活，想看看他们每天做的事情是否和大家以为的那样？ 结果让他非常惊讶。因为那些经理们很多时候并不在计划好的会议上，而是到处走动，在机场休息室和重要客户讨论，不时出现在另外的办公室。 这些活动看起来都特别“随机”、“碰巧”，而且时间短。不过他们可以从中获取所需的信息，讨论事务的关键或达成合作。 所以，作为管理者，计划不能安排太满，而是应该重新组织，这样空下来的时间才可以用来提升领导力。 
美国经济学家森德希尔·穆莱纳德和普林斯顿心理学教授埃尔德·沙菲尔在《稀缺》一书提到一个医院的故事： 该医院的病房经常被提前预约满了，所以当有急诊时，医院只能把原定的手术计划延后，先接待急诊。这种情况经常发生，导致医护人员不得不等到几小时急诊结束后，才能开始做手术......这让医生非常疲惫，工作效率非常低。 后来，一家咨询顾问给出了解决办法：空出一间手术室来接待急诊病人。 医院管理者们听到后都觉得不可思议，毕竟目前的手术室很紧张，还要空出一间出来？等医院真正这样做之后，起初情况依然混乱，但不久现状就改善了。 这是因为空出的一间手术室可以随时接待急诊病人，也不会再打乱原定的手术计划，明显提升了医生效率。 其实，繁忙慌乱的手术室状况就像管理者的日常计划，密集地压得人喘不过气来，就像开头提到的小敏，天天都在忙忙忙。 而“那间被空出来的手术室”就像日程表上的空闲时间，没有被安排，可以真正走出去，切磋交流才能从同一个等级的人那里得到经验。 
03、模仿领导，做个有自己风格的“好小偷”伊贝拉提到“大部分新手管理者都要从模仿前任领导开始”，这和社会心理学家认为的“构成一个人人格的许多行为都是通过模仿形成”一致。 而从生物学上讲，模仿是人作为高级动物第二个层级的行为。如果你仔细观察不难发现，那些模仿能力强的人一般在事业上比较成功，模仿能力弱的人多从事体力劳动，所以这也是人类行为的最大区分。 所以，作为一位领导者，尤其是一位新晋领导者，模仿绝对是一个特别高效的方法，也就是我们常说的“在战斗中学会战斗”。比如模仿前任领导发言、和下属说话。 可是这和以前的自己不一样，一定会带来某种程度上的不舒服，甚至让他们觉得自己不真实，觉得像是在“偷”东西。 
这种心理如何解决呢？ 在伊贝拉看来，模仿也是有诀窍的，那就是从不同的人那里提取精华、修改，然后行动后内化成自己的风格。 伊贝拉曾对一些投行人士和顾问做过调查，发现他们会下意识地从更优秀的人那里借鉴不同的领导风格和策略，内心坦然。 这让我想起作家威尔逊·米茨纳，一句关于写作的戏虐话：“如果你模仿一个作家，那就是剽窃，但是如果你模仿很多个作家，那就是研究。” 作家奥斯丁·克里昂在《像艺术家一样偷师学艺》提到“好小偷”和“坏小偷”：真正重要的不是“偷”别人的风格，而是“偷”隐藏在风格背后的思想。 他自己的经历发现 ，不要等到你完全认识了自己才开始做事。如果已经认识了自己，为什么还要去行动呢？这再一次说明，动手去做事情的过程中让我们弄清楚自己到底是谁。 这里有一个很现实的问题，如果我不喜欢前任领导怎么办？我认为，你还可以先去模仿你眼中优秀的领导。 
奥斯丁·克里昂关于好“小偷”vs坏“小偷” 总结中国当代著名作家木心说：一个思想过度的人，行动非常软弱。 这是因为我们的思绪通常散漫、飘忽不定。如果任由思绪控制，我们的行动力会变弱，甚至无法行动，也就没什么实质性改变，是弱者行为。 不过，行动会影响思绪。比如行动后的好结果会增加自信心，然后复盘事实、方法论、推敲等，也就是先行动后思考，是强者所为。 所以，想成为一名真正优秀的领导，不妨就像伊贝拉在《能力陷阱》一书的封面上所写“Act like A Leader, Think like A Leader.（先像领导者那样去行动，再像领导者那样去思考）。 具体可以通过以下3个方法，让你真正做到“由外而内”，提升领导力： 1、找到权威和亲和的平衡点，摆脱“真实性”陷阱。 2、在日程表上空出大量时间，方便“走出去”。 3、模仿领导，做个有自己风格的“好小偷”。 |